Kontakty

FAQ

Ako dlho trvá doručenie?
Čas doručenia závisí od tvojej lokality – Maďarsko, Poľsko, Slovensko, Nemecko a Rakúsko môžu očakávať balíky do 2–4 pracovných dní. Do vzdialenejších krajín to môže trvať okolo 3–5 pracovných dní.

Môžem získať dopravu zadarmo?
Ak si tu nový, máš nárok na DOPRAVU ZADARMO na prvú objednávku – stačí si vytvoriť účet a aktivovať ho cez odkaz v e-maile, ktorý ti krátko potom príde.
Ak u nás nakupuješ opakovane, dopravu zadarmo získaš pri každom balíku, ktorého obsah má hodnotu nad 80 EUR.

Je platba na dobierku dostupná aj pre výdajné boxy?
Platba na dobierku je dostupná aj pre boxy. Keď je balík pripravený na vyzdvihnutie, dostaneš platobné inštrukcie priamo od kuriérskej spoločnosti (zvyčajne platobný odkaz). Po zaplatení dostaneš PIN na vyzdvihnutie z boxu.

Ako funguje bankový prevod?
Bankový prevod je možný iba pre krajiny, ktoré používajú EUR ako hlavnú menu. Po dokončení objednávky dostaneš faktúru s platobnými údajmi. Spracovanie platby môže trvať 1–3 pracovné dni. Na urýchlenie párovania môžeš potvrdenie o platbe poslať aj našim agentom na live chate.

Ako môžem získať darček zadarmo?
Ak je tvoja objednávka nad 40€ (bez nákladov na dopravu), máš nárok na náhodný darček zadarmo. Môžeš si ho pridať do objednávky v prvom kroku pokladne.

Kedy dostanem trasovací odkaz k objednávke?
Trasovacie odkazy posielame e-mailom, keď je balík spracovaný na depe kuriéra – zvyčajne do 24 hodín po odovzdaní.
Úpravy objednávky sú možné iba počas prvých 3 hodín po dokončení objednávky (než začne spracovanie).

Môžeš nás kontaktovať tu
zákaznícka podpora

support@henrymorgan.cz